Santé mentale en entreprise :comment accompagner un salarié en difficulté ?

Repérer les signaux d’alerte pour aller vers le salarié en difficulté 

Certains changements de comportement peuvent révéler une souffrance psychique lorsqu’ils apparaissent de manière inhabituelle et s’installent dans la durée : irritabilité, difficultés de concentration, repli sur soi, perte de motivation, arrêts maladie courts mais répétés.  

Face à ces signaux, l’employeur peut engager le dialogue avec le salarié, dans un espace neutre et confidentiel, en privilégiant une écoute active et sans jugement, centrée sur les faits professionnels observés. Cet échange a pour objectif d’évaluer la situation et d’orienter le salarié vers des ressources internes (infirmière d’entreprise, service social, service des ressources humaines) ou externes (service de prévention et de santé au travail). 

L’employeur peut également solliciter une visite médicale auprès du médecin du travail, en informant préalablement le salarié du motif. Cette consultation permet d’évaluer les interactions entre l’état de santé du salarié et son activité professionnelle. Selon la situation, le médecin du travail peut préconiser des mesures d’aménagement du poste ou orienter le salarié vers une prise en charge médico-sociale en lien avec son médecin traitant et les acteurs du maintien dans l’emploi. 

Savoir réagir face à une situation d’urgence 

Certaines situations nécessitent une intervention immédiate, en particulier en cas de mise en danger (propos suicidaires, agitation aiguë, changement de comportement brutal et préoccupant). En présence d’un risque pour le salarié ou pour autrui, contacter le SAMU (15 ou 112), qui guidera sur la conduite à tenir, ou la police (17) en cas de menace ou d’agressivité.  

À la suite d’un événement grave, il est recommandé d’informer le service de prévention et de santé au travail et de solliciter des structures spécialisées afin d’organiser un temps d’échange collectif avec les salariés concernés.  

Accompagner le retour et le maintien en emploi 

Le travail lui-même, lorsqu’il s’exerce dans un environnement bienveillant, peut devenir un véritable levier de rétablissement : il redonne un sentiment d’utilité, de reconnaissance et de lien social. 

Pour accompagner le retour au travail des salariés confrontés à des difficultés psychiques, votre service de prévention et de santé au travail (SPST) peut être sollicité lors de visite à la demande de l’employeur ou du salarié, de visite de pré-reprise, de rendez-vous de liaison, de visite de reprise, et pourra mobiliser différents dispositifs spécifiques tels qu’un aménagement de poste ou du temps de travail après échange avec l’employeur avec étude de poste possible, des entretiens sociaux ou un accompagnement pluridisciplinaire, si besoin en lien avec les partenaires du maintien dans l’emploi.

La mise en œuvre de ces mesures repose sur un dialogue entre l’employeur, le salarié et le SPST, afin d’anticiper les difficultés, de sécuriser le retour dans l’emploi et de favoriser la poursuite de l’activité professionnelle dans les meilleures conditions possibles.  

En résumé 

Les troubles psychiques ne sont pas toujours visibles, mais leurs conséquences peuvent être importantes pour les salariés comme pour les entreprises. Sensibiliser, repérer les signaux d’alerte, engager le dialogue et solliciter les bons interlocuteurs sont les clés d’une démarche efficace de prévention et de maintien dans l’emploi.  

Face aux troubles psychiques en entreprise, votre service de prévention et de santé au travail, le référent handicap, le service social et des partenaires spécialisés peuvent être mobilisés à chaque étape.  

Pour aller plus loin, participez à notre Atelier d’information et de prévention (AIP), intitulé « Santé mentale et troubles psychiques en entreprise : comprendre, repérer, agir », qui se tiendra le mardi 8 septembre à partir de 14h30. Pour découvrir le programme et vous inscrire, cliquez sur ce lien.