Certification

Les  11 et 12 septembre dernier, AFNOR Certification - qui, en juillet 2018, avait délivré la certification AMEXIST à l'ACMS - a réalisé un audit de suivi.

Au terme de cet audit, l'auditeur AFNOR a formulé ses conclusions : « L'ACMS se positionne dans la continuité de l'audit précédent, la dynamique présentée est constante et l'implication des équipes pour satisfaire les adhérents et leurs salariés est clairement exprimée (…) La stratégie est totalement orientée vers l'amélioration du service rendu aux adhérents ».

Le label AMEXIST

Initiée en 2005, la démarche de progrès en santé au travail vise à accompagner les services de santé au travail interentreprises (SSTI) dans leur processus d’amélioration continue. Elle s'appuie sur un référentiel d'évaluation, élaboré spécifiquement pour les SSTI, qui comprend trois niveaux : niveau 1 (attestation d'engagement), niveau 2 (attestation de mise en œuvre) et niveau 3 (certification). Chacune de ces étapes est couronnée par un label AMEXIST (niveau 1, 2 ou 3). Dans un monde du travail en profonde mutation, l’objectif est de permettre aux services d’optimiser leur organisation pour mieux assurer leur mission et répondre aux besoins de leurs adhérents, employeurs, salariés et leurs représentants.

Le principe de la labellisation

L’audit est réalisé par un organisme officiel et indépendant – AFNOR Certification - sur la base d’une «grille AMEXIST» proposée par Présanse, organisme représentatif des services de santé au travail interentreprises. Cette grille comprend vingt-deux points d’évaluation qui concernent la gouvernance du service, l’analyse collective des besoins en santé au travail des entreprises, l’organisation du SSTI pour répondre à ces besoins et la dynamique d’amélioration continue permettant de réinterroger régulièrement l’organisation pour l’ajuster si nécessaire. A chaque point d’évaluation sont attachés plusieurs critères auxquels le SSTI doit répondre, soit cent trente quatre critères au total pour les vingt-deux points d’évaluation.

La certification

Lancée en octobre 2017, la préparation de l’audit à l'ACMS a été organisée en plusieurs étapes : analyse des vingt-deux points d’évaluation de la grille AMEXIST, collecte des éléments de preuve associés à chacun d’eux, organisation du système documentaire, réalisation d’une auto-évaluation pour estimer les écarts entre l’existant et le niveau requis et réaliser les ajustements nécessaires…
Du 9 au 12 juillet 2018, l'auditeur AFNOR a passé au crible les vingt-deux points d’évaluation en auditionnant les équipes du siège, à Suresnes, et les équipes opérationnelles de Montparnasse, Fontainebleau et Juvisy-Montgeron.
Au terme de cet audit de quatre jours, l'ACMS a obtenu la certification AMEXIST.
Un gage de qualité et de fiabilité pour les adhérents de l'ACMS

Premier anniversaire

Lors de l'audit de suivi qui s'est déroulé des 11 et 12 septembre 2019, l'auditeur AFNOR Certification est venu vérifier la bonne mise en œuvre de la démarche de progrès au sein de l'ACMS. Il s'est rendu au siège, à Suresnes, puis dans deux centres médico-sociaux (La Défense et Louvre-Galande) pour dresser un état des lieux des avancées opérées ces douze derniers mois sur les « points à améliorer », les « points à pérenniser », les nouveaux projets et réalisations. Les conclusions de l'audit sont de bonne augure pour la suite de la démarche : l'obtention de la certification ISO 9001.