Quelles que soient leur taille ou leur branche professionnelle, les adhérents de l’ACMS peuvent faire appel à des assistants sociaux du travail qui prolongent et complètent l’action des médecins du travail. Au fil des années, les demandes d’intervention ne cessent de croître du fait de l’évolution constante de la législation, mais aussi des mutations économiques et technologiques qui modifient en permanence les structures traditionnelles du travail.

Le service social est totalement intégré à l’activité de terrain grâce à une organisation originale, spécifique à l’ACMS. Pour la plupart, les assistants sociaux assurent en effet les fonctions de responsables administratifs de secteur. Cette particularité permet une prise en charge très rapide et facilite le travail de collaboration.

En relation permanente avec le médecin du travail, l’assistant social joue un rôle d’accompagnement et de conseil auprès des salariés par le biais d’actions individuelles ; il exerce également une mission d’information dans le cadre d’actions collectives.

L’ACMS est particulièrement attentive aux besoins des très petites entreprises souvent dépourvues de service du personnel. Elle est un interlocuteur de choix pour répondre à leurs questions juridiques et législatives. Le Centre de documentation social constitue à cet égard une aide précieuse.

Régulièrement, l’ACMS informe ses adhérents sur les activités du service social par le biais de plaquettes et de la Lettre aux adhérents.

En 2008, les médecins du travail étaient à l'origine de 32,2% des demandes et 55,3% étaient des demandes «spontanées» des intéressés - ceci du fait de la multiplication des permanences sociales en entreprise. Dans 3,4% des cas, ce sont les employeurs qui nous adressent des salariés.
Les actions du service social se situent en grande partie dans les TPE et les PME ; 70% des entreprises concernées comptent moins de 50 salariés.