Un exemple d’intervention

Alerté par le médecin du travail sur la survenue de douleurs, signes avant coureurs de troubles musculo-squelettiques des membres supérieurs (TMS-MS) dans une entreprise de fabrication de bonbons, un ergonome de l’ACMS a été sollicité. Cet exemple témoigne de ce qu’il est possible de faire dans ce domaine.

Au regard des produits fabriqués (400 parfums de bonbons et caramels possibles), on peut assimiler le travail de cette entreprise à une activité artisanale. Le savoir-faire des employés est un atout majeur pour le bon fonctionnement du process de fabrication.

Un certain nombre d’arrêts maladies ont montré toute la difficulté de tenir la cadence tout en produisant des produits de qualité lorsque les postes sont tenus par des personnes novices.

A noter que la population salariale est vieillissante (moyenne d’âge : 48 ans).

L’analyse des postes et situations de travail

A l’issue d’une pré-visite dans l’entreprise avec l’ensemble des acteurs concernés (médecin du travail, directeur technique, responsable qualité, responsable de production, membres du CHSCT et direction générale), des postes prioritaires par rapport à la problématique TMS du membre supérieur ont été ciblés. Les postes d’enveloppage, de conditionnement, de pesée et de palettisation ont ainsi fait l’objet d’une analyse ergonomique.

Les situations de travail ont été analysées directement sur le terrain, pour mettre en avant l’activité réelle des salariés. Des entretiens individuels ont également été menés.

De ces analyses, sur le plan physique, il ressort un nombre important de flexions du tronc, de rotations, de charges soulevées, tirées, poussées à un rythme soutenu ; et sur le plan psychique, la sensation des salariés d’être reconnus dans leur savoir-faire et leurs compétences par la nouvelle direction crée un équilibre et une source de motivation au travail.

On relève enfin des régulations individuelles et collectives intéressantes par des initiatives et prises de décisions (marges de manoeuvres) des salariés leur permettant de travailler dans de meilleures conditions.

La restitution aux salariés concernés

A l’issu de ces travaux (deux journées et demi d’observation sur le terrain), une restitution a été réalisée par l’ergonome auprès de l’ensemble des protagonistes.

Dans un premier temps, beaucoup d’échanges et de discussions sur les postes à risques ont animé cette réunion, mais surtout des options d’amélioration sont apparues.

Dans un deuxième temps, le groupe s’est rendu dans les ateliers pour revoir les postes à risques in situ, discuter avec les employés de la problématique de leur poste et des options d’amélioration. Cette deuxième phase a été particulièrement riche d’enseignements et a permis d’associer directement les personnes concernées à la recherche de solutions qui seraient pour elles acceptables dans le fonctionnement du process et amèneraient des progrès notoires dans l’amélioration des conditions de travail.

Plusieurs actions ont été arrêtées avec mise en place d’un calendrier et nomination des responsables pour chacune.

Quelques exemples de propositions

• Apporter une aide à la manutention de bacs de bonbons par un système de monorail et de palan (en réponse aux risques liés à la manutention manuelle, aux postures contraignantes des membres supérieurs et à la répétitivité des gestes). D’autres aides techniques ont été proposées pour le conditionnement et la palettisation.
• Sensibiliser et former au respect des bonnes attitudes gestuelles et au savoir travailler ensemble, certains aménagements paraissant difficiles à mettre en place du fait du caractère artisanal des pratiques.
• Revoir la conception de certaines machines (enveloppeuses de bonbons), génératrices de contraintes gestuelles. Un système de convoyeur est mis à l’essai.
• Mettre en place une polyvalence permettant d’alterner des postes répétitifs avec des postes moins sollicitants.
• Prendre en compte l’ancienneté au poste des salariés pour mettre en place, en fin de carrière, une période de tutorat qui permettrait à l’entreprise de garder les connaissances et savoir-faire alors acquis.