Les domaines d’intervention

L’intervention de l’assistant social du travail vise deux objectifs principaux :

• aider les salariés à résoudre au mieux les problèmes professionnels ou personnels auxquels ils sont confrontés ;
• apporter conseil et appui technique à l’entreprise, notamment en matière de législation sociale. L’ACMS est particulièrement attentive aux besoins des très petites entreprises souvent dépourvues de service du personnel. Elle est un interlocuteur de choix pour répondre à leurs questions juridiques et législatives. Le Centre de documentation social constitue à cet égard une aide précieuse.

L’origine des demandes

En 2010, les médecins du travail ont été à l’origine de 31,3 % des demandes et 55,6 % des consultations de l’assistante sociale émanaient de sollicitations «spontanées» des salariés - ceci du fait de la multiplication des permanences sociales en entreprise. Dans 3,8 % des cas, les salariés avaient été adressés par des employeurs.

D’une façon générale, les actions du service social se situent en grande partie dans les TPE et les PME : 71 % des entreprises concernées comptent moins de 50 salariés.

Le motif des demandes

Plus de deux demandes sur trois concernent la vie professionnelle : restriction d’aptitude ou inaptitude, maladie ou handicap, modification ou rupture de contrat, droits à la retraite, stress ou harcèlement au travail...

Près d’une sur trois touche à la vie personnelle : difficultés relationnelles, conjugales ou parentales, maltraitance, surendettement, précarité, difficultés liées au logement...